Neoskola'da İzin Olmadan Çekilen Premium AI Ücreti İçin İade Ve Hesap Silme Talebi

Neoskola uygulamasında basic abonelik paketim bulunuyordu. 19 Ekim 2026 tarihinde sanal kart limitim güncellenmediği için aboneliğimin yenilenmediğine dair e‑posta aldım. Aboneliğimi yenilemek istemediğim için mobil uygulamaya girip hesabımı tamamen sildim.

Buna rağmen 20.10.2026 günü banka uygulamamda iyzico/neoskola.com adlı satıcıya 2388 TL para gönderildiğini gördüm. Bu tutar Premium AI aboneliği ücretine denk geliyor. Hesabımı daha önce sildiğim için bu ödemeyi anlayamadım. Uygulamayı tekrar indirip giriş yaptığımda, daha önce sildiğimi gördüğüm hesabımın yeniden açıldığını fark ettim. Abonelik bilgilerime baktığımda aktif bir aboneliğim görünmüyor olmasına rağmen banka hesabımdan 2388 TL çekilmiş durumda.

Uygulamanın destek alanından yaşadığım problemi detaylı şekilde yazdım ve AI chatbot üzerinden çözülemeyeceği için 97111303 numaralı talebimin destek ekibine iletildiği bilgisini aldım. Ancak bu başvuruma rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve banka hesabımda söz konusu ödeme hâlâ görünüyor. Uygulamaya girdiğimde de hesabım açılmaya devam ediyor olmasına karşın hiçbir aboneliğim görünmüyor.

Ben iznim ve onayım olmadan banka hesabımdan çekilen 2388 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, yeni herhangi bir abonelik başlatılmamasını ve Neoskola platformu sisteminde kayıtlı olan hesabımın, banka bilgilerimin ve ödeme bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.