Böcekli Oda Ve Umursamaz Resepsiyon Cevabı

19 Temmuz’da Arnavutköy’deki Nenessa Otel’de bir gece konakladık ve odaya girdiğimizde odada kocaman iki tane böcek gördük. Böyle bir manzarayla karşılaşmak, özellikle konaklama için para ödediğimiz bir yerde, hijyenin kesinlikle olmadığını açıkça gösteriyordu ve bizi son derece rahatsız etti.

Durumu hemen resepsiyona ilettiğimizde ise en az oda kadar hayal kırıklığı yaratan bir tavırla karşılaştık. “Böyle odayı nasıl verirsiniz” diye sorduğumuzda, bize “Başka oteller de var, gidebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap verildi. Ne hijyenle ilgili bir özür, ne de çözüm odaklı en ufak bir çaba gösterilmedi.

Biz bu konaklama için otelin normal bir günlük ücretini ödedik ve karşılığında böcekli bir oda, hijyensiz bir ortam ve son derece saygısız bir resepsiyon tutumuyla karşılaştık. Bu yaşadıklarımız nedeniyle hem paramız hem de günümüz heba oldu. Bu oteli tercih etmeyi düşünenlerin, benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için bu durumu paylaşmak istiyorum ve işletmenin de hijyen ve müşteri ilişkileri açısından acilen kendisini gözden geçirmesini bekliyorum.