Elektrikli Bagaj Kapısı Sürekli Açık Kalıyor Ve Servis Destek Vermiyor

2023 yılında Citroen c4 aracımı bodrumdan elektrikli bagaj var diye fark ödeyerek aldım. 2025 yılında bagaj açık kaldı. Bursa'daki Citroen servisine getirdim. Ben gemlikte oturuyorum Citroen servis e 35 km. Milas'ta takılan servisi aradım yapabilecekleri bir şey olmadığını takılan ürünün servisini aramamı gerektiğini söylediler. Bursa da yetkili servisi bulamadım. Citroen enin servisine gittim bu ürünü sökün kilit kapanmıyor dedim. Biz sökemeyiz çünkü biz takmadık dediler. Bagaj kapısı açık biçimde sabahtan akşama kadar gezdim. Sonra isminin tarkan olduğunu öğrendiğim bir yetkili ile görüştüm bana yardımcı olabilecek bir firma önerdi. Firmaya gittim oradaki arkadaşlar sağ olsun ellerinden geleni yapmaya çalıştılar. Güncelleme yükle dediler yaptık, reset at dediler yaptık. Bir gün boyunca denemediğimiz şey kalmadı ama olmadı. Kilitte sorun olabileceğini söylediler kargoyla göndermemizi istediler kilidi söktük ama bagaj kapağı açık kaldı yine. Eski sistemi takalım dedi tamirci ama seki kilidi ben aracı satın alırken almamıştım. Arabayı aldığım arkadaşımı aradım şehir dışındaymış. Kilidi kargoya verdik diğer bagaj açma sistemi gelene kadar yaklaşık 5 gün bagaj açık kaldı. Sonra manuel orijinal bagaj sistemi geldi onu taktırdım. 10 gün falan diğer parçayı bekledim. Parça geldi tekrar gemlikten tamirciye geldim. (bu olaylarda yaklaşık 600 km yol yaptım) parça da olmadı tekrar telefon görüşmesi tekrar güncelleme tekrar resetleme sonuç yok. Parçayı bize gönderin biz komple gönderelim deneyin dediler. Ben tekrar beklemeye başladım. Ne zaman göndereceksiniz diye her gün arama yapmaya başladım. 10 gün sonra falan komple set geldi. Tek tek parçaları söküp deneyerek arızaların pistonun birinden olduğunu tespit ettik. (tamirci arkadaşla biz tespit ettik satıcının sorun hakkında fikri bile yoktu) Pistonun teki değişirse sorun çıkarabileceğini çünkü birinin aşınmış diğerinin yeni olacağı için pistonun birine daha fazla yük bineceğini, kasılma yapabileceğini, araca zarar vereceğini söylememe rağmen değiştirmediler.
Bu olaylarda sonra 1 yıl geçmedi Ve 2 gün önce yani garantinin bitiminden 50 gün sonra tekrar arıza yaptı. Dün Tekrar tamirciye gittim güncelleme yapmamız gerektiğini söylediler yaptık, reset atın dediler attık Yani aynı yalan. Sorunu yine tespit edemedik sadece kilitten olduğunu öngördüler. (ilk arıza da da kilitten tesbitinde bulunmuş ve 20 gün parça getir götürle uğraşmıştık.) Bu sefer ekte göndereceğim resimlerde göreceksiniz bagaj kapısı araçtan 3 Santim ayırmış. Yani arabanın kasasına biler zarar vermiş. Yetkilisini aradım bu şekilde olmuş ben demiştim bu fizik kurallarına aykırı zaten dedim. Ürünleri o kadar iyiymiş ki fizik kurallarını bile hiçe sayıyor. Şimdi Citroen servisten randevu aldım aracı bakıma götüreceğim. Bakalım sonuç ne olacak. Velhasıl eğer çok boş vaktiniz varsa, arabayla gezmekten hoşlanıyorsanız, yakıt masrafı size değmiyorsa ve aracınız hasar görmüş çokta umrunuzda değilse bu Necvox Smart electric tail gate lift elektrikli bagaj sistemini gönül rahatlığıyla alabilirsiniz hatta 2 tane alın sizin bagajınız açık gezerken satıcının rahat tavırlarından dolayı psikiyatri garanti.
1. En önemlisi parça aracıma zarar verdi.
2. Vakit ve nakit kaydına uğradım.
3. Firma ürünün arkasında durmadı.
Bu kadar ürününün arkasında durmayan bir firma ve kalitesiz bir ürün, bu kadar fizik kurallarını bile düşünemeyecek kadar olaydan bir haber personel hiçbir yerde ve kurumda rastlamadım.
Durumu yasal haklarımı kullanarak önce CİMER ‘ e sonra tüketici mahk. Başvuracağım