Nazliye Moda'da İade Talebine Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Nazliye Moda’yı Instagram üzerinden görerek Nazliye Moda internet sitesinden 1 Haziran’da bir elbise siparişi verdim. Elbise 6 Haziran’da elime ulaştı ancak hem bedeni uymadı hem de modelini beğenmedim, bu nedenle iade etmek istedim.

İade için sistem üzerinden kod almaya çalıştığımda iade kodu oluşturulmadı. Bunun üzerine firmaya defalarca Instagram ve diğer iletişim kanallarından yazdım, ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün elimde kaldı hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Elbise için kredi kartıyla ödeme yaptım ve şu anda ne iade alınması ne de para iadesiyle ilgili bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin lehime sonuçlanmasını bekliyorum.

Nazliye Moda’nın müşterilerine bu şekilde ilgisiz kalmasını ve iade talebimi tamamen görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürün iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.