Kargo Takibi Yok Siparişim Gelmedi Ve Güven Kaybı Yaşadım

22.06.2026 tarihinde Nazliye Butik’ten “Siyah kolsuz bel dekolteli drapeli uzun elbise” (l beden, siyah) satın aldım, ödememi de kredi kartı ile 1.809,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 167HW2912K, teslimat adresim İzmir Narlıdere olarak girildi.

23.06.2026 sabahı siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Takip numarasını WhatsApp üzerinden sorduğumda, firma sadece “firma çok yoğundur, kargo takip o yüzden gelmemiştir” şeklinde geçiştiren bir cevap verdi. Zaten mesajlara da zorla ve geç dönüş yapıyorlar.

Ödeme ekranında Aras Kargo yazmasına rağmen, siparişlerim kısmında MNG görününce her iki kargo şirketini de tek tek aradım. İsim, soy isim, telefon ve adres bilgilerimle tüm kontroller yapıldı, ancak üzerime kayıtlı hiçbir kargo olmadığını öğrendim. Bunu firmaya ilettiğimde ikinci gün “MNG ile iletişime geçip size döneceğiz” demekle yetindiler, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim elime ulaşmadı.

Eğer gerçekten sistemsel bir hata varsa bunu açıkça belirtip bilgi vermeleri gerekirdi, fakat firma hiçbir şekilde şeffaf davranmıyor, kargo takibi sağlamıyor ve müşteriyi sürekli oyalıyor. Bu yaşananlardan dolayı firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim, ilk ve son alışverişim oldu.

Siparişim en kısa sürede tarafıma ulaştırılmadığı ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmadığı takdirde, tüm resmi mercilere başvuracağımı ve gerekli her yere şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.