Zemin Kat Veznesindeki Kaba Tutum Ve Hastaları Kat Değiştirme Zorluğu

13 Nisan 2026 günü saat 13.45 civarında Aydın Nazilli Devlet Hastanesi Genel Cerrahi polikliniğine ücretli hasta olarak muayene olmaya geldim. Hastanede yalnızca zemin katta vezne bulunması nedeniyle önce kayıt yaptırıp tekrar zemine inmek, ödemeyi yapıp sonra tekrar polikliniğe çıkmak zorunda kaldım. Bu durum zaten hasta için yeterince yorucuyken, veznede oturan görevlinin üslubu ve davranışları yaşadığım sıkıntıyı daha da arttırdı.

Veznedeki personel son derece saygısız ve seviyesiz bir üslupla konuştu. Katlarda başka vezne olup olmadığını sorduğumda, “Git başhekime şikayet et, başka yere koysunlar.” şeklinde ukala bir cevap verdi, sen diliyle konuşup “Git şimdi hadi.” gibi ifadeler kullandı. Üstelik arkamdan bağırmaya devam ederek beni herkesin içinde zor durumda bıraktı ve adeta rezil oldum. Hastanede tedavi olmaya gelen hastalara karşı bu tarz bir tavır ve hitap şekli kesinlikle kabul edilemez.

Bu nedenle, özellikle zemin kattaki veznede görev yapan bu personel başta olmak üzere, hastane personelinin saygılı, seviyeli ve hasta odaklı iletişim konusunda ciddi biçimde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca hastane içinde, özellikle poliklinik katlarında ek bir vezne daha açılarak hastaların sürekli katlar arasında inip çıkmak zorunda kalmamasını, bu konuda düzenleme yapılmasını rica ediyorum.