Nöroloji Polikliniğinde Hasta İletişim Sorunları

01/04/2026 tarihinde, yüzde 90’dan fazla zihinsel engeli bulunan 44 yaşındaki erkek kardeşimi randevu alarak Nazilli Devlet Hastanesi Nöroloji Polikliniği’ne, Uzm. Dr. B**** Ö****’e muayeneye götürdüm. Muayene odasına girdiğimizde ne hangi şikayetle geldiğimiz ne de oraya geliş sebebimiz soruldu; herhangi bir soru yöneltilmedi.

Doktor hanım, sanki biz odada yokmuşuz gibi sekreterine dönerek “EEG isteyelim bundan” şeklinde konuştu. Bir gün önce kardeşimin epilepsi nöbeti sebebiyle acile başvurduğumuzu ve BT gibi tetkiklerin çekildiğini anlatmak isterken, sözümü keserek “Bu BT değil, EEG başka bir şey” dedi. Bu ifade tarzı, sanki hiçbir şey bilmeyen biriymişim gibi hissettirdi ve oldukça küçültücüydü. Oysa tek amacım, hasta hakkında bilgi verip muayeneye katkı sağlamaktı.

Muayene boyunca doktor hanım bizimle neredeyse hiç göz teması kurmadı, “Geçmiş olsun, hastamızın şikayeti nedir?” gibi en temel cümleleri dahi kurmadı. Mümkün olduğunca hasta ve yakınıyla ne görsel ne de işitsel bir iletişim kurmadan süreci yürüttü. Bu tavır, özellikle ağır engelli bir hasta ve yakını olarak kendimizi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissetmemize neden oldu.

Bu yazıyı, özellikle bu doktordan randevu almayı düşünen ve nasıl bir yaklaşımla karşılaşacağını merak eden hasta ve yakınlarını bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. Uzm. Dr. B**** Ö****’in, en azından hasta ve yakınlarıyla asgari saygı düzeyinde bir iletişim kurması, temel bir nezaket ve açıklama yükümlülüğünü yerine getirmesi konusunda uyarılmasının faydalı olacağını düşünüyorum.