Satın Alınan Bozuk Karpuz İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

18 Haziran 2026 tarihinde saat 15.34’te Ahmetefendi, 3001. Sk., 66700 Sorgun/Yozgat adresinde bulunan Sorgun Nazar Gross Merkez Şubesi’nin manav bölümünden alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünler arasında bir adet karpuz bulunmaktaydı. Eve gidip karpuzu kestiğimde içinin tamamen bozuk, çürük ve tüketilemez durumda olduğunu gördüm.

Ertesi gün saat 18.23 civarında bozuk karpuz ve alışveriş fişimle birlikte ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim. Ancak manav bölümündeki görevli personel ve mağaza sorumlusu, manav reyonunda iade ve değişim olmayacağını belirterek bozuk ürünü iade almayı kesin bir dille reddetti. Bir karpuzun içinin bozuk olduğu, ürün kesilmeden dışarıdan anlaşılabilir değildir ve bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca söz konusu karpuzun “ayıplı mal” statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Nazar Gross’un gıda sağlığına aykırı, bozuk bir ürünü tüketiciye satması ve sonrasında “manav ürünü iade edilmez” şeklinde herhangi bir yasal dayanağı bulunmayan bir uygulamayla iade talebimi reddetmesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Bozuk karpuz için ödediğim 150,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetime ek olarak bozuk karpuzun fotoğraflarını ve alışveriş fişimi de paylaşıyorum. İşleme ilişkin fiş üzerinde yer alan pos numarası 02541463, işlem numarası ise 000045’tir. Olumsuz bir durumda, şube bilgileri ve kamera kayıt saatleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı, Alo 174 Gıda Hattı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı da bildirmek isterim.