Navitas Spa Reformer Pilates Deneyiminde Hayal Kırıklığı!

Navitas 5. Levent şubesinden çok fikir sahibi olmadan ama ön yargısız olarak reformer pilates ders paketi satın aldık eşime. İlk başvurma sebebimiz sırt ağrılarını gidermek ve kas güçlendirme amaçlı olduğunu da söyledik. Hocaların bu alanda zaten eğitimli olduğunu söyleyerek kayıt aldı “yönetimden” hanımefendi.
İlk paket bitince yeni paket satın aldık ve daha o paketin ilk derslerinde hoca seviye atlatmak isteyerek ya da bir şeyler denemek isteyerek hareketlerini zorlaştırıyor. Bunu nereden biliyorum, o gün ders çıkışı hissettiklerine yönelik mesaj yazmış bana kanıtım bu. Moralinin bozulduğunu, hareketlerin onu çok zorladığını, başarısız hissettiğini belirtmiş. Halbuki disiplinli olduğundan, hareketlerin ona uygun olmadığını dile getirmeden devam etmeye çalışmış. Bu hata kendisinin. Sonuca gelirsek o dersten sonra şiddetli kol, boyun ağrısını his kaybı izledi. Üç farklı doktor gezip aynı yorumu aldık: Boyunda ani bir yüklenmeden kaynaklı fıtık patlaması olduğunu söylediler. Birkaç yöntem denendi, fizik tedaviler başladı ama sinirlere baskı yapan fıtığın boyutu ve yeri sebepli acil ameliyat planlandı. Bu durumu spor salonuna onları suçlar şekilde hiç yansıtmadık. Kronolojik olarak da belirtiler de bunu destekliyor, orada kontrolsüz bir mekik ya da Side plank'te oldu, başka türlü de olabilirdi ama orada olduğuna çok eminim. Neticede biz salonla iletişime geçip sadece derse devam edemeyince haklarımız neler öğrenmek istedik. Sağ olsun “yönetim” hanımefendi ne oldu, nasıl oldu, dahi merak etmeden, mesajlarımızı defalarca cevapsız bırakarak ne kadar müşteri memnuniyeti merkezli olduklarını kanıtladı. Eşim, spor hocasının zaten nispeten yaşı küçük ve niyeti kötü olmayan biri diyerek durumu ona yansıtmadı, benim de araya girmeme, bir aksiyon almama izin vermedi.

Son durumda ne oldu, biz kolay olmayan bir ameliyatı beklerken başınıza ne geldi acaba diye geri dönüş bile yapmayan, kurumsallık adına tek bir süreç işletmeyen bir yerle karşı karşıya olduğumuzu anladık. Kalan derslerin ücreti için mahsuplaşılması, iadesi vs. Gibi yapılabilecekleri sorsak da cevap alamadığımızla kalıyoruz, şu an gözümüz para görmediğinden derdimiz değil ama genel izlenimlerimiz bir daha önünden bile geçmem olarak özetlenebilir.