to read complaints and reviews, or file yours.Navig Turizm Sorun Yaşama
Yaz döneminde Muğla Fethiye bölgesinde 26–31 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere Instagram’daki bir reklam üzerinden bulduğumuz, Navig Turizm adına hareket eden ve Fethiye Villa ismini kullanan H**a** isimli kişiyle kiralık villa için anlaştım. İletişimimizi WhatsApp üzerinden sağladık ve kendisinin yönlendirdiği IBAN hesabına 24 Temmuz günü EFT yoluyla 12.500 TL ön ödeme yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra villanın tam adresi ve konumu bir türlü paylaşılmadı, net bilgi alamadım. Defalarca yazmama rağmen muhatap bulamadım, telefon ve WhatsApp üzerinden de sağlıklı bir dönüş yapılmadı. Sonrasında yaşananlardan dolayı rezervasyonu iptal etmek ve ödediğim 12.500 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir şekilde ödeme iadesi yapılmadı.
WhatsApp yazışmalarında kendilerini acente, turizm amaçlı konut kiralayan firma olarak tanıtan, tursab numarası ve firma adı paylaşan bu kişilerle ilgili olarak Instagram’daki ilan, sözleşme görüntüleri, yazışmalar ve banka hesap hareketi kayıtları elimde mevcuttur. Bu belgelerde yer alan T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve e-posta adresim gibi kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum. Hem tatil planımızın bozulması hem de 12.500 TL tutarındaki maddi kaybım nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 12.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçte sorumlu kişi ve firma ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Navig Turizm'den ***** ben, iade talebiniz ödeme yaptığınız hesap üzerinden onaylanmıştır. Bizlerin tarafınıza anlık olarak dönüş yapmaması ihtimali mevcut değildir. İade süreçleri bankanın inisiyatifinde olup 14 güne kadar uzamaktadır. Rezervasyon taleplerinde herhangi bir misafirimizin T. C. Kimlik numarası alınmamakta olup beyanınız gerçeği yansıtmamaktadır. "Fethiye Villa" gibi bir işletme, yer herhangi bir platformumuzda asla mevcut değildir. Yaptığınız gerçeği yansıtmayan bu yorumlar karalama olarak nitelendirilip avukatlarımıza bildirilmiş olup, tarafınıza tebliğ edilmek suretiyle hukuki sürece başlanacaktır. Bu hukuki süreç iadenizi etkilemeyecek olup iade muhatabınız biz değil bankadır. Gerek Web sitemizdeki konumumuz, gerek WhatsApp işletme profilimizdeki konumumuz gerekse Google maps konumumuz bulunmakta olup, konum paylaşılması iddiası asılsızdır.