Garanti Dışı Motor Kablosu Arızası Ve 9.389 TL Ücret İtirazı

04.04.2026 tarihinde Teknosa’dan navee V25i Pro model bir Scooter satın aldım ve ürün için 18.750 TL ödedim. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullandım, herhangi bir kaza, darbe veya sıvı teması kesinlikle yaşanmadı.

Yaklaşık 20 gün önce Scooter’da arıza ortaya çıktı, gaza bastığımda araç teklemeye başladı ve gitmemeye başladı. Umre ziyaretim nedeniyle dönüşü beklemek zorunda kaldım, döner dönmez 19.08.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında olması için yetkili servis olan İstech’e gönderdim.

Servisten tarafıma yapılan dönüşte motor kablosunun kopuk olduğu, bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirildiği ve motor ile işçilik için 9.389 TL ücret talep edildiği iletildi. Motor içinde kopan bir kablonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü darbe almadan, kaza yapmadan ve talimatlara uygun kullanmama rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve garanti kapsamının reddedilmesi beni son derece mağdur etti. Bu nedenle ürünü yaptırmadan iade edilmesini istedim.

Navee markasını ve bu modeli çevreme önerebileceğim bir ürün olarak görürken, özellikle servis ve garanti sürecinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün, kopan motor kablosu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 9.389 TL onarım ücretinin iptal edilmesini ve gerekli tamirin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Fatura numaram BM62026000001525 olup, mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.