Kapkara Ve Yırtık Salamura Yaprakları Kullanılamaz, Ücret İadesi Talebi

Naturellsalamur markasından Instagram üzerinden yazışarak salamura yaprak siparişi verdim. Ürün 19 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, bugün kullanmak için paketi açtığımda gelen yaprakların kapkara, kocaman, yırtık ve oldukça kart olduğunu gördüm. Firmaya özellikle defalarca incecik, küçük ve damarsız yaprak istediğimi belirttim, onlar da bu şekilde olduğunu söyleyerek güvence verdiler; ancak gelen ürünle anlatılanın hiçbir alakası yok ve yaprakların kullanılması mümkün değil.

Ürün için kapıda kredi kartı ile 1.100 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası firmaya Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir telefon numarası da paylaşmıyorlar. Ne ürünle ilgili açıklama yapıyorlar ne de çözüm için dönüş sağlıyorlar.

Gelen ürünün açıklamalara uygun olmaması ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.