to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Paketleme Ve İletişim Sorunu
Naturalive'den 5 gün önce NY0109223141 numaralı siparişimle toplam 7000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki cam ürünler korumasız şekilde, sadece poşete sarılarak kargolanmış ve paketleme hiç yapılmamış. Ürünlerin bir kısmı dökülmüş şekilde elime ulaştı. Ayrıca, siparişimde olması gereken kolye de pakete hiç eklenmemiş. Kargo firması paketi güvenliğe bırakıp gitmiş, bu yüzden teslimat sırasında tutanak tutulmadı.
Naturalive müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerin neden dökülmüş şekilde ve korumasız gönderildiğini, ayrıca kolyenin neden pakete eklenmediğini öğrenmek ve eksik-dökülmüş ürünlerin yeniden, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Tarafımdan iletilen şikayet üzerine firma yetkilileri gerekli incelemeyi gerçekleştirmiş ve dökülen/hasarlı ürünlerin en kısa sürede tedarik edileceğini bildirmiştir. Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür eder, Naturalive’in müşteri memnuniyetine verdiği önemden duyduğum memnuniyeti ifade etmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Düşüncelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. İyi Günler Dileriz.
