to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok
29 Ocak 2026 tarihinde Naturalis Olea internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 13674 ve 13675’tir. Bu siparişlerde 1 litre Hardal Yağı, 1 litre Susam Yağı ve 1 litre Avokado Yağı satın aldım. Ödemeyi Iyzico sistemi üzerinden, toplam 2.025 TL olacak şekilde peşin olarak gerçekleştirdim.
Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen siparişlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir kargo takip numarası, kargoya verildiğine dair SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi almadım, yalnızca sipariş numaraları paylaşıldı.
Bu süreçte firmayı birkaç kez telefonla aradım. Her aradığımda kargo ile ilgili bir sorun yaşadıklarını, konuyu kontrol edip beni geri arayacaklarını söylediler. Ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Şu anda aradığımda ise telefonlarım kesinlikle açılmıyor.
Sipariş tarihinin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ürünlerin hâlâ gönderilmemesi ve sürekli geri dönüş sözü verilip hiçbir şekilde aranmayışım ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu noktada beklentim nettir: Ya siparişlerimin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 2.025 TL tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
