Natural Nail House Mecidiyeköy'de Beklentilerimin Altında Hizmet Ve İletişim Sorunu

Natural Nail House Mecidiyeköy şubesine kasım ayında ipek kirpik işlemi için gittim. En başta nasıl bir model istediğimi açıkça belirtmeme rağmen yapılan işlem sonucunda ortaya çıkan model kesinlikle istediğim gibi olmadı. İşlemi yapan çalışanın yabancı olması nedeniyle kendimi tam olarak ifade edemedim ve iletişimde ciddi zorluk yaşadım.

İşlem öncesinde kaş alımının da yapılacağını özellikle söylemiştim. Kirpik modelinden memnun kalmadığımı belirttiğimde ise, işlem sonunda çalışan kişisel alınganlık göstererek kaş alımını “randevusuz olmaz” bahanesiyle yapmadı. Oysa kaş alımı konuşulmuş ve planlanmıştı. Bu tutum karşısında durumu yetkili kişiye ilettim ancak o da çalışanı savunmayı tercih etti ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemedi.

Yaklaşık 1100 TL ödediğim bu işlem sonrasında kirpiklerim normalden çok daha kısa kaldı ve dökülmeler yaşadım. Hem hizmet kalitesinden hem de çalışan ve yetkili kişinin tavrından son derece rahatsız oldum. Natural Nail House Mecidiyeköy şubesinden, yaşadığım bu olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle samimi bir özür bekliyorum.