Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Su Sebili Sorunu

Narte marka NT-ICWD300 model su sebilini geçen sene aldık, bu sene cihaz soğutma yapmamaya ve buz üretmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis olan Kantar Mühendislik’e başvurduk ve 12 Haziran tarihinde evimize gelerek ürünü incelediler. Yedek parça sipariş edeceklerini, parça gelince bizi arayacaklarını söylediler ve “Şimdi boşuna götürüp orada bekletmeyelim.” diyerek cihazı yanlarında götürmediler.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş olmayınca 22 Haziran’da tekrar aradık. Bu kez de yedek parçanın henüz gelmediğini, o hafta içerisinde geleceğini belirttiler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ne yedek parça temin edildi ne de tarafımıza yeni bir bilgi verildi.

Cihazı alıp belli bir iş günü içerisinde teslim etmeleri gerekirken, ürünü almadan bizi oyaladıklarını ve mağduriyetimizin uzadığını düşünüyorum. Narte ve yetkili servis Kantar Mühendislik’in, su sebilimizin onarımını bir an önce gerçekleştirerek sorunumuzu kalıcı şekilde çözmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.