Buz Üretme Düğmesi Yanıp Sönüyor Ve Yetkili Servis Yanıtsız

Narte marka buzmatikli su sebili NT-ICWD300 model ürünü Ocak 2026’da Beylikdüzü 5m içindeki Siemens bayisinden satın aldım. Cihazı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve son bir aydır ciddi bir arıza yaşıyorum.

Cihazın üzerinde bulunan buz üretme düğmesinin ışığı sürekli yanıp sönüyor. Düğmeyi kapatıp açsam da bir iki dakika içinde kendiliğinden tekrar yanıp sönmeye başlıyor. Bu ışık yanıp sönerken ne soğuk su alabiliyorum ne de buz üretebiliyorum, sadece normal su akışı oluyor. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, bu arıza sebebiyle cihazdan beklediğim temel fonksiyonları hiç yerine getiremiyorum.

Sorun başladıktan sonra Narte çağrı merkezine ve web sitesinde yer alan e‑posta adreslerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün kitapçığında yazan tek yetkili servis numarasını (İstanbul’daki servis) aradığımda ise “Biz ilgilenmiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Satış sonrası hizmete bu kadar ulaşılmaz olması ve yetkili servisin ürüne bakmıyoruz demesi sebebiyle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, firma tarafından benimle acilen iletişime geçilerek yetkili bir servis yönlendirilmesini, cihazın incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve su sebilimin buz ve soğuk su fonksiyonlarının çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.