Garantili Aspiratörlerde Ücretsiz Montaj Talebi Reddedildi

Narteden geçen yıl NT-HS10560W modelinden 40 adet aspiratör aldık. Ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen, yetkili servis M**** E*** Teknik montaj için geldiğinde yerinin uygun olmadığını söyleyip ustayı çağırmamızı istediler. Usta gelmeden beklemeden ayrıldılar ve buna rağmen servis ücreti talep ettiler, aspiratörleri takmadılar.

Daha sonra geri kalan aspiratörlerin montajı için, hepsini aynı anda taktırmazsak her gelişlerinde yeniden servis ücreti alacaklarını ifade ettiler. M**** E*** Teknik Servisi her geldiklerinde ayrı ayrı servis ücreti çıkardı, montajla ilgili süreci ise çözmediler. Başka bir ustaya taktırmak istediğimizde de garantiyi başlatmayacaklarını, garanti konusunda sorun yaşayacağımızı belirttiler.

Merkez ile yaptığımız görüşmede tarafımıza mail gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mail gelmedi, konu ile ilgili geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin montajı düzgün şekilde yapılmadan sürekli ek ücret talep edilmesi ve sürecin garanti açısından belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayız.

Aspiratörlerin garanti haklarımız korunarak, ek servis ücreti talep edilmeden montajlarının yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.