521 Bin TL Kazancım Çekilemedi Ve Hesabım Açıklamasız Kapatıldı

Napolyonbet hesabımda yaklaşık 3 aydır devam eden çok ciddi bir para çekme sorunu yaşıyordum. Kullanıcı adım “limityook27” ve hesabımda yaklaşık 521 bin tl kazanç görünmesine rağmen, bu tutarı hiçbir şekilde çekemedim. Para çekme talebi verdiğimde “hesap inceleme” gerekçesiyle ödeme yapılmadı ve süreç sürekli uzatıldı.

Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda tarafıma 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Canlı desteğe bağlandığımda ise sürekli olarak “risk birimine mail atın” denilerek geçiştirildim, bunun dışında hiçbir bilgi verilmedi. Son 5 ay içinde risk birimine en az 10 kez mail göndermeme rağmen tek bir cevap dahi alamadım.

Ekim ayında ise bu kez hesabım tamamen kapatıldı ve “risk birimi tarafından incelenecek” denilerek net bir gerekçe sunulmadı. Hesabım kapatılalı neredeyse 3 ay olmasına rağmen ne inceleme sonucu ne de ödemeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem paramı çekemiyorum hem de hesabıma erişemiyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, yürütülen incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve Napolyonbet hesabımda bulunan yaklaşık 521 bin tl tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.