to read complaints and reviews, or file yours.Napolibet’te Dış Bahis İddiasıyla Kazancım Haksızca Silindi
05.01.2025 günü saat 18:00 civarında Napolibet’te verilen deneme bonusu ile Pragmatic sağlayıcılı rulet oyununa girdim. Fruit Shop oyununda bakiyem yaklaşık 8.900 TL’ye çıktı, ardından rulette tek kolona 900 TL’lik bir bahis yaptım ve bu el kazandı; toplam bakiyem yaklaşık 10.000 TL oldu.
Kısa süre sonra canlı destekle görüştüğümde telefonla da arandım ve Alperen Bey isimli yetkili, “Dış bahis almışsınız, kural hatası, bakiyeniz silinecek” diyerek tüm bakiyemin silineceğini söyledi. Defalarca anlatmama rağmen yalnızca tek kolona 900 TL bastığımı, ne renk ne tek/çift ne de başka dış bahis oynamadığımı belirttim, ama hiçbir şekilde dinlenmedim.
Sitede yazan bonus kurallarında maksimum 17 sayı kapatılabileceği ve 1’e 2 oranlı bahislerin yasak olduğu açıkça belirtiliyor. Ben ise yalnızca 1’e 3 oranlı tek kolona, tek elde 900 TL yatırdım ve bu bahsim kazandı. Buna rağmen “dış bahis alımı yasaktır” denilerek, kurallarda açıkça yazmayan bir gerekçeyle tüm kazancım ve deneme bonusu dahil toplam 1.000 TL’lik hakkım haksız şekilde sıfırlandı.
Kurallara uygun oynadığımı, belirtilmeyen bir madde üzerinden geriye dönük olarak işlem yapıldığını ve bu süreçte muhatap olarak sadece “kural hatası” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum. Napolibet’ten, deneme bonusu kapsamında kazandığım ve silinen toplam 1.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetvar üzerinden paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. Üyelik oluşturma aşamasında tüm kullanıcıların bu şartları okuduğu, anladığı ve kabul ettiği varsayımıyla işlem yapılmaktadır. İlgili genel bonus şartlarında; - Rulet oyunlarında dış bahis olarak değerlendirilen kolon, dozen, kırmızı/siyah, tek/çift gibi bahis türlerinin, - Maksimum kapsama limitlerinin, - Bonus kaynaklı bakiyelerin risk yönetimi ve suistimal önleme kapsamında sınırlandırıldığı açıkça belirtilmiştir. Her ne kadar tarafınızca yapılan bahsin 1’e 3 oranlı ve tek elde oynandığı ifade edilmiş olsa da, kolon bahisleri oranından bağımsız olarak bonus kuralları kapsamında dış bahis sınıfında değerlendirilmektedir. Bu nedenle söz konusu bahis, genel bonus şartlarına aykırılık teşkil etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı konularda destek talebiniz olması halinde canlı destek ekibimizle iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Napolibet Destek Ekibi
Bonus kurallarını benim şikayetimden sonra güncellemeniz sizlerin benim konumda haksız olduğunun en büyük göstergesidir. Çünkü ben konuyu açtığımda 17 sayı ve 1e2 kuralı vardı sadece ama şimdi diğer kuralları da eklemişsiniz
Benim işlemim olduğunda kurallar ve bugün siteye girdiğimde gördüğüm kurallar. Madem benim olayımda haklısınız neden kurallar bölümünü güncellediniz. Ben oynadığımda 2 kural vardı 17 sayı fazlası yasak ve 1e2 yasak, ama şimdi her şeyi yazmışsınız benim 1k yı yediniz ama en azından hala üye olacak varsa onun hakkını böyle kolay yiyemezsiniz.
Değerli Üyemiz, İlgili işlem tarihinde geçerli olan Genel Bonus Şartları aynı iken. Tarafımızca sonradan eklenen veya güncellenen herhangi bir bonus kuralı bulunmamaktadır. Rulet oyunlarında kolon bahisleri, oranından bağımsız olarak, işlem tarihinde de genel bonus şartları kapsamında dış bahis olarak değerlendirilmektedir. Bu nedenle yapılan bahis, deneme bonusu kullanımına aykırı bulunmuş ve sistemsel olarak revize edilmiştir. Uygulama tamamen işlem anında geçerli olan kurallar doğrultusunda yapılmıştır. Bu sebeple deneme bonusu ve kazançların yeniden tanımlanması mümkün değildir. Saygılarımızla, Napolibet Destek Ekibi
