to read complaints and reviews, or file yours.Napolibet Casino’da Haksız Kayıplar Ve Güven Sorunu
Uzun süredir Napolibet sitesinin casino bölümünde oynuyorum. Yaklaşık bir aydan fazladır, daha oyuna tam olarak girmeden paramın eridiğini, kazanmamın neredeyse imkansız olduğunu fark ediyorum. Oyunlarda bir oynama, adaletsizlik olduğunu düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 10 bin tl civarında kaybım oldu. Defalarca farklı oyunlar denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyu canlı desteğe ilettiğimde ise sürekli sadece “şansınız yok, başka şeyler deneyin” şeklinde cevaplar aldım, detaylı bir inceleme yapılmadı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben hesabımın ve oynadığım oyunların kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kayıplarım için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle de bu siteyi artık görmek ve kullanmak istemiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Napolibet’in slot oyunlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun tam kazanç verecek gibi olduğunda bir anda donuyor, oyuna sanki müdahale ediliyormuş hissi veriyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu nedenle oyunlara güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı desteğe durumu ilettiğimde ise “şansınız yok” gibi ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Ne oyunlardaki donma ve müdahale hissiyle ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama sağlandı.
Napolibet’ten, özellikle sorun yaşadığım slot oyunlarındaki işlemlerimin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte uğradığımı düşündüğüm kayıplar için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca oyunların adil ve kesintisiz çalıştığına dair şeffaf ve net bir açıklama bekliyorum.
Napoıbet Teşekkür ederim sorun giderdiğin için TSK
Sayın Üyemiz, Tarafınızca iletilen konu detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda hesabınızda yalnızca yatırım işlemlerinin değil, çeşitli dönemlerde gerçekleştirilmiş çekim işlemlerinin ve elde edilmiş kazançların da bulunduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle oyunlarda sistematik olarak kazanım elde edemediğiniz yönündeki değerlendirmeniz, hesap kayıtlarınızla tamamen örtüşmemektedir. Ayrıca daha önce iletmiş olduğunuz talepler doğrultusunda hesabınıza müşteri memnuniyeti kapsamında çeşitli destekler ve jest bonusları tanımlanmış, ilgili talepleriniz değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Buna rağmen aynı konuya ilişkin şikayetin geri çekilip yeniden oluşturulduğu görülmektedir. Oynamış olduğunuz casino oyunları, lisanslı ve bağımsız denetimlerden geçen uluslararası oyun sağlayıcıları tarafından sunulmaktadır. Oyun sonuçları rastgele sayı üretim sistemleri (RNG) ile belirlenmekte olup, kullanıcı bazında sonuçlara müdahale edilmesi veya herhangi bir oyuncunun kazanç ya da kayıp durumunun değiştirilmesi teknik olarak mümkün değildir. Bu süreçler ilgili lisans kuruluşları ve bağımsız denetim firmaları tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir. Talep etmiş olduğunuz kayıtlar ve hesap hareketleriniz incelenmiş olup, oyunlarda herhangi bir teknik hata, usulsüzlük veya haksızlığa ilişkin bulguya rastlanmamıştır. Bu nedenle kayıplara ilişkin iade talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, tüm üyelerimize eşit ve şeffaf hizmet sunma anlayışıyla faaliyet göstermeye devam ettiğimizi bilgilerinize sunarız.
