to read complaints and reviews, or file yours.Napolibet Canlı Destek Personelinin Aşağılayıcı Üslubu İçin Özür Ve İdari İnceleme Talebi
Napolibet’in düzenlediği bir etkinliğe katıldım. Etkinliğin şartlarında, sadece etkinliğe katılmanın yeterli olduğu ve Beşiktaş – Galatasaray maçında çıkacak her kartın 10 katı kadar Free spin verileceği açıkça yazıyordu. Aradan zaman geçtikten sonra bonusun hesabıma eklenmediğini fark ettim ve sadece durumu sormak için gece saat 3 civarı canlı desteğe bağlandım.
Canlı destek görevlisinin etkinlikten haberi bile yoktu. Kendisine katılanların listesi ve altında kazananların yazdığı listeyi paylaştım. Bana ismimin kazananlar arasında olmadığını söyledi, ben de ona kazananlara nakit para verildiğini, bizim gibi katılanlara ise Free spin ekleneceğinin şartlarda yazdığını belirttim. Buna rağmen ısrarla kendi söylediğini savundu, ardından da bana “aff değilmişim, hakkım yokmuş” tarzında ifadeler kullandı. Etkinlik linkini, ekran görüntülerini göndermeme rağmen sürekli “hakkınız yoktur” diyerek hem beni haksız çıkarmaya çalıştı hem de aşağılayıcı ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Tüm konuşmaları kayıt altına aldım.
Daha sonra “admin” adıyla başka biri sohbete bağlandı. Önceki canlı desteğin “hakkınız yoktur” dediği Free spinlerin eklendiğini, bunun bir yanlış anlaşılma olduğunu söyledi; fakat o da buna rağmen sürekli bana etkinlik şartlarını atmaya devam etti. Şartları en başından beri bilen taraf ben olmama rağmen, şartları bilmeyen müşteri temsilcilerinin üstten bakan, küstah ve aşağılayıcı tavırları beni asıl rahatsız eden nokta oldu. Benim derdim Free spin değil, bana karşı kullanılan saygısız ve küçümseyici dilin ağırlığıdır.
Napolibet’ten, ilgili canlı destek personeli ve “admin” adlı kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana karşı kullanılan bu aşağılayıcı üslup nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür davranışlar konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Üyelerimizin daha eğlenceli vakit geçirmesi adına düzenlediğimiz etkinlikler için her türlü bilgilendirmeler etkinlik başlığı ve forum içinde yapılmaktadır. İlgili etkinlik için de bunun ihlali söz konusu olursa kazançların iptal edileceği bilgisi kurallar içinde verilmesine rağmen; etkinlik hakkında canlı destek hattından ısrarla bilgi almaya çalıştığınız, sürece hakim olmayan canlı destek personelinin hatalı bilgilendirmesini lehinize kullanıp tüm çözüm odaklı ve ılımlı yaklaşımlara rağmen agresif tutumunuzu sürdürdüğünüz ve hatta galiz hakaretler ederek iddia ettiğiniz canlı destek tutumunu sizin gösterdiğiniz görülmüştür. Etkinliği düzenleyen firma aracılığıyla üye olmamanıza, canlı desteğe bağlanılması halinde hak edişlerin kaybedileceği kurallarda belirtilmesine ve hakaret içeren chat görüşmelerinize rağmen ödülünüz eklenmesine karşın şikayet oluşturmayı tercih etmeniz, sitemizin iyi niyetli yaklaşımını suistimal ettiğinizi göstermektedir. Tüm konuşma ve hesap geçmişinde kayıtlı olan bu durumlar göz etilerek, Napolibet üyeliğinizin tamamen kapatıldığını belirtir, bundan sonraki bahis hayatınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, NapoliBet Destek Ekibi
Etkinliği düzenleyen firma tarafından üyeyim zaten SS'leri attım. Destek elemanınız madem bilmiyordu o zaman beni aşağılamıyacaktı. Burda insanlara yalan atmayı biliyorsunuz. Zaten bundan sonra buraya 1 TL bile yatıracak değiliz zaten iyi olmuş kapatmanız :) kazananların parasını yatırmamaya devam edin siz
