to read complaints and reviews, or file yours.Haftalık Kayıp Bonusunda Açık Olmayan Şartlar Ve Haksız Red
NapoliBet sitesinde bir hafta boyunca toplamda yaklaşık 30 bin TL yatırım yaparak özellikle Pragmatic Play sağlayıcısında ve farklı slot oyunlarında şansımı denedim. Hafta bitiminde de sitede sunulan haftalık kayıp bonusundan yararlanmak için talepte bulundum.
Canlı desteğe yazdığımda önce “Kontrollerinizi sağlıyorum, bekleyin” denilerek bir süre oyalandım. Ardından bana bazı belirli sağlayıcıların adları sayılarak, sadece bu sağlayıcılardaki kayıplarımın geçerli olduğu ve bu sağlayıcılarda minimum 75 bin TL kaybım olmadığı için haftalık kayıp bonusu hakkımın bulunmadığı söylendi. Bu şartlar talep sırasında ne açık şekilde belirtiliyor ne de oyuncu net olarak bilgilendiriliyor.
Yatırım yapıp oynadıktan sonra böyle gizli gibi duran ve sonradan öne sürülen bir şartla bonusun reddedilmesini son derece haksız ve oyuncuyla adeta dalga geçer gibi buluyorum. Şeffaf ve net olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve haftalık kayıp bonusumun, sitede vaat edildiği şekilde, hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumu anladığımızı belirtmek isteriz ancak burada önemli bir yanlış anlaşılma söz konusu. Bahsettiğiniz kampanya haftalık kayıp bonusu değil, haftalık slot turnover (çevrim) bonusudur. Yani bu promosyonda esas alınan kriter kayıp miktarı değil, belirli sağlayıcılarda yapılan toplam bahis (çevrim) tutarıdır. İlgili kampanya kurallarında açıkça belirtildiği üzere: Bonus, sadece belirlenen sağlayıcı oyunlarında geçerlidir. Bonus hakkı kazanabilmek için bu oyunlarda minimum 75.000 TL çevrim yapılması gerekmektedir Kayıp yaşanması tek başına yeterli değildir Dolayısıyla burada “75.000 TL kayıp” gibi bir şart yok; ancak 75.000 TL’lik oyun hacmine ulaşma şartı bulunmaktadır. Bu detay promosyon sayfasında net şekilde yer almaktadır. Canlı destek ekibimizin size ilettiği bilgi de bu kurallar çerçevesinde doğrudur. Yani sonradan eklenmiş ya da gizli bir şart söz konusu değildir. Kısacası; oyun oynayıp kayıp yaşamanız anlaşılabilir bir durum, ancak ilgili kampanyadan faydalanabilmek için gereken çevrim şartı sağlanmadığı için bonus tanımlaması yapılamamaktadır. Ayrıca bonus kontrollerine hak kazanabileceğiniz ilgili hafta içerisinde herhangi bir yatırımınız veya katılımınız bulunmamaktadır. Yine de öneri olarak, ilerleyen süreçte katılım sağlayacağınız promosyonların detaylarını baştan kontrol etmeniz sizin açınızdan daha sağlıklı olacaktır. Saygılarımızla, NapoliBet Destek Ekibi
