Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Bonus Hesabıma Eklenmedi

Nakitbahis sitesinde 16 Şubat 2026 tarihinde 20:00–23:59 saatleri arasında geçerli olan, 10.000 TL ve üzeri yatırım yapan üyelere 2.500 TL spor bahis bonusu verileceği duyurulan kampanyadan yararlanmak için tek seferde 10.000 TL tutarında havale yöntemiyle yatırım yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma herhangi bir bonus tanımlanmadı.

17.02.2026 tarihinde 15:00–16:00 saatleri arasında bonusun eklenmediğini fark ettikten sonra hem canlı destekle hem de arama talebi oluşturarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, risk‑analiz biriminin yaptığı inceleme sonucu yatırım bonuslarımın kullanımının askıya alındığı, bu karara müdahale edilemediği ve gelecekteki yatırımlarımla durumumun yeniden değerlendirilebileceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Bonuslardan men edilme gerekçesi olarak da genel ifadelerle bonus koşullarının ihlali, anormal yatırım hareketleri veya bonusların kötüye kullanılması gibi maddeler sıralandı; ancak süreçle ilgili hiçbir somut ve detaylı bilgi verilmedi.

Hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen, açık ve net bir gerekçe sunulmadan bu kampanyadan yararlanamıyorum. Nakitbahis’ten, öncelikle bonusumun neden hesabıma aktarılmadığına dair somut ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ardından da kampanya şartlarını yerine getirmiş olmam sebebiyle hak ettiğim 2.500 TL spor bahis bonusunun hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.