Free Spin Ve Bonus Çevrim Şartlarındaki Gecikme Ve Çelişkili Bilgi

Nakitbahis’in düzenlediği bir kampanyadan Free spin kazandım. Kampanya şartlarında, kazandığım Free spinlerin 24 saat içinde hesabıma yükleneceği açıkça yazıyordu, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Free spin tanımlanmadı. Bu süre boyunca hesabımı kontrol ettim, fakat vaat edilen hak tarafıma sağlanmadı.

Yaşadığım diğer sorun ise yatırım yaptıktan sonra aldığım bonusla ilgili. Bu bonusun çevrim şartları net olmadığından, ne kadar oynamam gerektiğini anlamak için canlı destekle iletişime geçtim. Fakat destek ekibinden her görüştüğüm kişi farklı bir oran söyledi; biri bonusun 10 katı kadar oynamam gerektiğini, diğeri 15 katı olması gerektiğini iletti. Hem Free spin kampanyasında hem de Bonus çevriminde bu kadar karışıklık ve tutarsız bilgi olması, kullanıcı olarak ne yapmam gerektiğini bilmemi imkansız hâle getiriyor.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, sürekli otomatik ve aynı cevaplar gönderiliyor, kimse somut olarak ilgilenmiyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Kampanya ve Bonus veriliyorsa, şartların açık, anlaşılır ve herkes için aynı şekilde uygulanabilir olması, ayrıca vaat edilen hakların zamanında tanımlanması gerekir.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, kazandığım Free spinlerin hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, Bonus çevrim şartlarının net ve tutarlı biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.