to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Sabitlemesinden Dolayı Gram Altın Alımında Aşırı Ücretlendirme Ve Şeffaflık İsteği
26.03.2026 tarihinde İstanbul Fatih Kapalıçarşı’da bulunan Nadir Döviz şubesine, internet sitelerindeki gram altın fiyatına güvenerek gram altın almak için gittim. Henüz ödemeyi yapmadan, dükkânda gram altın fiyatı düştü; ancak “fiyatı sabitledik” denilerek, daha düşük fiyata inmesine rağmen yüksek fiyattan işlem yapmak zorunda bırakıldım. O esnada ben daha kasaya ödeme yapmamış, E-Devlet’ten ikametgah çıktısı almaya çalışıyordum, yani işlem fiilen tamamlanmamıştı.
Bu durum yüzünden yaklaşık 5‑6 bin TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum. Çok büyük bir meblağ olmasa da, yoğunluk, uzun sıra ve oluşan baskı nedeniyle “bir an önce bitsin” duygusuyla, istemeden de olsa bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve kendimi kandırılmış hissettim. Satan kişi, güncel kura göre fiyatı yeniden hesaplayıp daha adil bir işlem yapabilecekken, “fiyat sabitlendi” denilerek buna yanaşılmadı.
Ayrıca Nadir Döviz’in internet sitesindeki fiyatlara bakarak şubeye gidiyoruz, ancak şubede karşımıza siteye göre oldukça farklı rakamlar çıkıyor. Madem fiyat sabitlemesi yapılıyor, o zaman sitelerindeki kur ile şubedeki kur arasında bu kadar fark olmaması ve en azından işlem anındaki saat ve dakikaya göre güncel kura uygun fiyatlandırma yapılmasını beklerdim.
Fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın güncel kura göre yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyet hissimi giderecek şekilde tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını, ayrıca internet sitesiyle şube fiyatlarının şeffaf ve uyumlu hâle getirilmesini talep ediyorum.
Onur Bey merhaba, Şirketimizle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Nadir Döviz ve Kıymetli Maden Ticareti Yetkili Müessese A.Ş., Türkiye Cumhuriyeti Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın izniyle kurulmuş bir A Grubu Yetkili Müessese olup faaliyetlerini ilgili mevzuat çerçevesinde sürdürmektedir. Bu kapsamda Şirketimiz; Kambiyo Mevzuatı başta olmak üzere, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler ile 6415 sayılı Terörün Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine tabidir. Söz konusu düzenlemeler uyarınca Şirketimiz; müşterilerinden kimlik bilgilerini almak, bu bilgileri doğrulamak ve müşteri kaydı oluşturmakla yükümlüdür. Ayrıca, mevzuat gereği müşterilerimizle işlem öncesinde çerçeve sözleşme ve ilgili belgeler imzalanmaktadır. Bu yükümlülüklere uyumun sağlanabilmesi amacıyla her müşterimiz için uygulanan standart uyum süreci, tarafınız için de gerçekleştirilmiş ve ilgili işlemler bu kapsamda tesis edilmiştir. Gişelerde görevli personelimiz, talep edilmesi halinde imzalanan belgelere ilişkin bir örneği müşterilerimize sunmaktadır. Bu doğrultuda, talebiniz üzerine imzalamış olduğunuz belgelere ilişkin kopyalar tarafınıza iletilebilecektir. Bununla birlikte kişisel verileriniz; her bir gişemizin önünde yer alan KVKK Aydınlatma Metni'nde de belirtildiği üzere, ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi, işlem güvenliğinin sağlanması ve yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yasal bildirimlerin yapılabilmesi amaçlarıyla işlenmekte ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır. Talebiniz kapsamında imzaladığınız belgelerin tarafınıza iletilmesi ve KVKK Aydınlatma Metnimizin paylaşımı için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Nadir Döviz ve Kıymetli Maden Ticareti Yetkili Müessese A.Ş.
