İptal Ve İade Garantisine Rağmen Ücretim İade Edilmiyor

18 Eylül 2025 tarihinde Mytrip üzerinden Denpasar Bali’den Manila’ya, Scoot Havayolları ile 13 Kasım 2025 tarihli bir uçuş için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, iptal ve iade garantisi de satın aldım ve bunun için ekstradan 1.200 TL’den fazla bir ücret ödedim. Toplamda 12.548,77 TL’lik ödemeyi arkadaşımın kredi kartı ile gerçekleştirdik.

İşim çıktığı için bugün (2 Ekim 2025) rezervasyonumu iptal etmek istedim. Uçuştan önce son 24 saate kadar iptal hakkımın olduğunu ve iptal ve iade garantisinin bu durumu kapsadığını biliyorum. Ancak Mytrip müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, paramı iade etmek yerine sadece kupon teklif edildi. Oysa ben, iptal ve iade garantisi kapsamında ücretimin tamamının hesabıma iade edilmesini bekliyorum.

Rezervasyon numaram: 1083-391-534. Havayolu rezervasyon bilgilerim ve iptal-iade garantisinin şartlarını gösteren belgeler elimde mevcut. Şartlarda aksi bir durum olmadığı halde iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ödediğim tutarın, ödeme yapılan karta eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.