İptal Güvencesine Rağmen Bilet Ücretinin Çoğu İade Edilmiyor

8-15 Kasım 2025 tarihleri arasında Varşova-İstanbul gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaram: 1080-547-855. Satın alma sırasında iptal güvencesi de aldım ve faturamda bu açıkça belirtiliyor. Bugün uçuşumu iptal etmek için mytrip.com üzerinden başvurdum. Ancak, iptal güvencem olmasına rağmen bana sadece yaklaşık 2.500 TL iade edileceği, bilet ücretinin %90’ının iade edilmeyeceği söylendi. Oysa toplam bilet tutarı 19.878 TL ve iptal güvencesi kapsamında en az %90’ının iadesi gerektiğini düşünüyorum.

Canlı destek üzerinden yetkililerle görüştüm fakat ekran görüntüsü almama izin verilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Fatura bilgilerim ve iptal garantisi aldığımı gösteren belgelerim mevcut. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve dava açtım.

Mytrip.com’dan, iptal güvencesi kapsamında en az bilet ücretinin %90’ının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.