Yanıltıcı AirPods Pro 4 ANC Satışı, Ses Ve Bağlantı Sorunları, İade Reddi

Instagram’daki mytekno_ isimli hesaptan “Air Pods Pro 4 anc” olarak satılan bir kulaklık satın aldım. Ürüne yaklaşık 1200 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım. Kulaklığı elime geçtikten sonra sadece 1 gün kullandım ve kulaklıkta ciddi ses problemleri olduğunu fark ettim. Ses sanki çok uzaktan geliyormuş gibi boğuk ve net değil, ayrıca ilanda iddia edildiği gibi anc özelliği de hiçbir şekilde ses engelleme yapmıyor, tam tersine dışarıdan gelen sesler daha da fazla geliyor. Bunun yanında kulaklıkta Bluetooth bağlantı problemi de bulunuyor.

Aynı satıcıdan alışveriş yapan bir arkadaşımda da benzer sorunlar yaşandı. Onun kulaklığında da Bluetooth bağlantı problemi vardı ve telefonunun yeni olmasına rağmen sorun sanki telefondan kaynaklanıyormuş gibi gösterilerek iade talebi reddedildi.

Bu sorunlar üzerine satıcıyla iletişime geçip ürünü iade etmek veya değişim talep etmek istediğimde, kulaklığın “özel eşya” olduğu gerekçesiyle talebimi kabul etmediklerini söylediler. Ardından bana konuyla hiç alakası olmayan, farklı bir çözüm için yapılması gerekenlerden bahseden bir yazı gönderdiler ve oradaki adımları denememe rağmen sorunlar giderilmedi.

Ayıplı ürün sattıklarını ve satış öncesi belirtilen özellikleri taşımayan bir kulaklığın iade/değişim talebini reddetmelerini kabul etmiyorum. Ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.