Web Sitesinde Tanıtılan Defterler Yerine Kalitesiz Ve Faturasız Ürün Gönderildi

13 Aralık 2025 tarihinde https://moveefit.myshopify.com/ web sayfasından kredi kartımla toplam 3.616,70 TL ödeyerek 3 adet nakış dikiş defteri siparişi verdim. Önce siparişin alındığına dair bir e-posta aldım. Ardından, sistemlerinde teknik bir sorun olduğu, telefon numaramın görünmediği ve numaramı iletmem gerektiği yönünde gmail.com uzantılı bir adresten tekrar bir e-posta geldi. Bu adrese telefon numaramı ilettim ve sonrasında da SMS ile bir kargo takip linki gönderildi. Takip linkinden ürünlerin Çin’den geldiğini gördüm, bunu başta çok sorun etmedim.

Birkaç gün sonra SMS ile iletilen kargo takip linki tamamen erişilemez hale geldi ve bu süre içinde bana ne dijital ne de basılı olarak herhangi bir fatura veya irsaliye gönderilmedi. Daha önce benimle iletişime geçen gmail.com uzantılı e-posta adresi üzerinden tekrar yazdım. Bana ürünlerin sipariş üzerine özel üretimle yapıldığı söylendi. Ürünlerin Çin’den geldiğini net olarak gördüğümü, bu tür kaçamak ve geçiştirici cevaplar yerine doğru ve şeffaf bir ürün bilgilendirmesi, düzgün bir faturalandırma süreci ve sağlıklı bir kargo takip sistemi oluşturmaları gerektiğini ifade ettim. Eğer fatura düzenlemeyeceklerse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirttim. Bunun üzerine ertesi gün yeniden bir kargo bildirim SMS’i geldi ve 25 Aralık 2025 tarihinde ürünler elime ulaştı.

Ancak elime ulaşan 3 adet nakış dikiş defteri, web sayfasında görünen ürünle biçim, hacim ve kalite açısından ciddi şekilde farklıydı. Sitedeki ürün görsellerinde daha dolu, sayfaları düzgün hazırlanmış defterler görünürken bana gelen ürünlerde, kumaştan oluşan sayfaların arası kesilmemişti. Uzun bir şerit halindeki kumaş parçası kapakların arasına dikilmiş, normalde tek tek sayfa olması gereken yerler tamamen birleşik haldeydi. Her bir defterde aynı sorun vardı ve işçilik son derece özensizdi.

Özetle, web sayfasında tanıtılan ürün ile gönderilen ürün hem kalite hem tasarım hem de kullanım açısından örtüşmüyor, ayrıca tüm talebime rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Hem aldığım hizmetten hem de ürünlerin kalitesinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başkalarının yaşamaması için, bu siteden alışveriş yaparken son derece dikkatli olunmasını ve mümkünse bu siteden alışveriş yapılmamasını istiyorum. Ödediğim bedelin, ayıplı ürün ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle iadesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.