Mypayz Bilgim Dışında Açılan Hesaptan Para Çekildi, İade ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Mypayz, herhangi bir ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmemektedir. Mypayz, ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Konu hakkında gerekli incelemeler ve güvenlik kontrolleri tarafımızca başlatılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, tarafınıza işlem yapan kullanıcının bizim müşterimiz olduğu görülmüştür. Bu nedenle durumu resmi olarak belgelendirebilmeniz için yasal yollara başvurabilirsiniz .Süreç içerisinde resmi makamlar tarafından bize ulaşılması halinde tüm işbirliğini sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Yusuf Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki Mypayz, yalnızca kullanıcılar arasında para transferine aracılık eden bir ödeme kuruluşudur. Yapılan işlemler doğrudan kullanıcı hesapları arasında gerçekleşmekte olup, kurumumuzun bu işlemler üzerinde herhangi bir müdahale veya kontrol yetkisi bulunmamaktadır. Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı Kanun kapsamında kurulmuş ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından denetlenmektedir. Bu kapsamda, şirketimiz yalnızca yasal çerçevede ödeme hizmetleri sunmakta, kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklarda ise ancak resmi kurumların talebi doğrultusunda bilgi paylaşımı yapabilmektedir. Konuya ilişkin tarafımızdan talep edilen tüm bilgi ve belgeler ilgili kurumlar ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi

Merhaba Yusuf Bey, Mypayz Ödeme Kuruluşu A.Ş., 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası denetiminde faaliyet göstermekte olup, yalnızca ödeme aracılık hizmeti sunmaktadır. Kullanıcılarımızın bilgisi ve onayı dışında herhangi bir hesaptan para çekilmesi veya işlem yapılması mümkün değildir. Para transferi işlemleri, kullanıcı tarafından IBAN bilgileri girilerek ve gönderim onayı verilerek gerçekleştirilir. Mypayz sistemleri üzerinden kullanıcı hesaplarına otomatik çekim, yönlendirme veya müdahale yapılmamaktadır. Saygılarımızla, Mypayz Destek Ekibi

Merhaba Yusuf Bey, Konuya ilişkin gerekli başvuruları yapma hakkınız elbette saklıdır. Talep edilmesi halinde Mypayz, yetkili mercilerle gerekli bilgi paylaşımını yasal çerçevede gerçekleştirmektedir. Mypayz yalnızca ödeme aracılık hizmeti sunmakta olup, kullanıcılarımızın bilgisi dışında herhangi bir işlem yapılması mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mypayz Destek Ekibi