Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

25 Temmuz 2025 tarihinde My IQ uygulamasından tek seferlik IQ testi satın aldım. Ancak 5 Kasım 2025 tarihinde saat 06:21’de, rızam olmadan banka kartımdan 749,82 TL tutarında bir ücret çekildi. Bu işlemin gerçekleştiği saatlerde uyuyordum ve herhangi bir onay vermedim.

Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece otomatik robot mesajlarıyla karşılaştım ve gerçek bir muhatap bulamadım. İletişim konusunda ciddi bir sorun yaşanıyor.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Ödemenin Eskişehir’de, Android telefonum üzerinden yapıldığını belirtmek isterim. Ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlemlere başvuracağımı bildiririm.