İade Kodu Sağlanmadığı İçin Geri Ödeme Alınamıyor

My Dükkan internet sitesinden 21.08.2026 tarihinde biri etek, ikisi pantolon olmak üzere toplam üç parça ürün için 973,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler çarşamba günü verdiğim siparişin ardından cuma günü elime ulaştı. Ancak ürünlerin kalıpları çok dar olduğu için beden olarak bana uymadı ve hemen aynı gün site üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebime istinaden mail adresime dönüş yapıldı ancak ne gönderilen mailde ne de sitenin kendi iade ekranında herhangi bir iade kodu paylaşılmadı. İade kodu verilmediği için kargoya veremiyor ve ürünleri iade sürecine sokamıyorum. Site üzerinden açtığım iade talebi görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

Bu durumla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve WhatsApp hattından da yazdım fakat kayda değer, çözüme yönelik hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünleri kullanamıyorum hem de iade edemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarası 325WS5658W olan alışverişime ait iade kodumun acilen oluşturulmasını, ürünleri sorunsuz şekilde iade edip ödediğim 973,50 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.