to read complaints and reviews, or file yours.İptal Butonu Olmadan Elite Üyeliği Otomatik Yenileniyor Ve Kart Bilgileri Silinmiyor
Muzayede.io uygulamasını indirip bugün Elite paketini satın aldım. Ancak bu üyeliği sadece 1 ay kullanmak istiyorum ve sonraki ay otomatik olarak yenilenip kartımdan tekrar para çekilmesini istemiyorum.
Uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmek istediğimde herhangi bir iptal butonu veya üyeliği sonlandırma seçeneği bulamadım. Ayrıca banka kartı bilgilerimi de uygulamadan silemediğim için hem kart bilgilerimin sistemde kayıtlı kalmasından hem de bir sonraki ay yeniden ücret çekilmesinden endişe duyuyorum.
Elite üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve mümkünse kart bilgilerimin sistemden kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğimin ilerleyen aylarda otomatik olarak yenilenmemesi ve kartımdan tekrar çekim yapılmaması konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Rümeysa Hanım, Talebiniz bize ulaştı. Öncelikle yaşadığınız endişeyi anlıyoruz, içinizi ferah tutabilirsiniz. Muzayede.io olarak güvenliğiniz bizim için en öncelikli konudur. Elite paket satın alımınızı iOS (Apple App Store) üzerinden gerçekleştirdiğiniz için, ödeme işlemleriniz tamamen Apple'ın kendi altyapısı ve güvencesi altında yapılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bizim sistemlerimizde kesinlikle tutulmamakta ve saklanmamaktadır. Bu nedenle uygulamamız üzerinden herhangi bir kart silme işlemi yapmanıza gerek yoktur. Uygulama içerisinde bir iptal butonu görememenizin sebebi, Apple'ın App Store kullanım şartlarıdır. Apple politikaları gereği, iOS cihazlardan başlatılan abonelikler uygulama içerisinden değil, yalnızca telefonunuzun Apple Kimliği (Apple ID) ayarları üzerinden yönetilip iptal edilebilmektedir. Bir sonraki ay otomatik yenilemenin durdurulması ve kartınızdan tekrar çekim yapılmaması için aşağıdaki adımları takip ederek aboneliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz: iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasına girin. Ekranın en üstünde yer alan Adınıza (Apple Kimliğiniz) dokunun. Abonelikler seçeneğine tıklayın. Açılan listeden Muzayede.io uygulamasını bulun ve seçin. Sayfanın alt kısmında yer alan Aboneliği İptal Et butonuna dokunarak işleminizi onaylayın. İşlem Süresi ve Onay Bildirimi: Yukarıdaki adımları uygulayıp işlemi onayladığınız anda iptal işleminiz anında sisteme işlenir ve tamamlanır. Herhangi bir bekleme süresi yoktur. İptal işleminiz başarıyla gerçekleştiğinde, Apple tarafından Apple Kimliğinize kayıtlı e-posta adresinize aboneliğin iptal edildiğine dair otomatik bir onay maili gönderilecektir. İptal işlemini tamamladıktan sonra ilgili sayfada Elite üyeliğinizin hangi tarihe kadar (mevcut 1 aylık sürenizin sonuna kadar) aktif kalacağını görebilirsiniz. Bu tarihten sonra sizden kesinlikle yeni bir ücret çekilmeyecektir. Aklınıza takılan farklı bir konu veya yardıma ihtiyacınız olan başka bir durum olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Muzayede.io Destek Ekibi
