to read complaints and reviews, or file yours.Muzayede.io'da Elite Plus Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Muzayede.io üzerinde bugün Elite Plus üyelik planını satın aldıktan kısa bir süre sonra aynı gün içinde Business üyelik planına geçiş yaptım. Her iki üyelik ödemesi de kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi.
Aynı gün içinde plan değişikliği yapmama rağmen, önceki Elite Plus üyeliği için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ancak firmanın herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için bu konuda kendileriyle doğrudan iletişim kuramadım.
Şikayetimin Muzayede.io tarafından değerlendirilerek, Elite Plus planı için alınan ücretin iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın İpeksu Hanım, Müzayede.io üzerindeki abonelik geçiş sürecinizle ilgili yaşadığınız durumu ve çözüm yolunu, tüm kullanıcılarımızı doğru bilgilendirmek adına netleştirmek isteriz. Platformumuzda kullanıcı memnuniyeti temel önceliğimizdir. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, daha önceki farklı bir sorunuzda canlı destek birimimizden dakikalar içinde yanıt aldığınız ve tarafınıza anında destek sağlandığı görülmektedir. Telefon hattımızdaki yoğunluk anlarında dahi, uygulama içi destek kanalımızdan bu denli hızlı dönüş almış olmanız, platformumuzun çözüm odaklı yaklaşımının bir göstergesidir. Bu iade talebiniz için de öncelikle her zaman aktif olan canlı destek hattımıza ulaşmanız, sürecin çok daha hızlı sonuçlanmasını sağlardı. Sürece dair teknik detayları tekrar hatırlatmak gerekirse: Abonelik işlemlerinizi Apple üzerinden gerçekleştirdiğiniz için ödeme ve iade yönetimi tamamen Apple (App Store) kontrolündedir. Apple sistemlerinde paket yükseltme yapıldığında; yeni paket ücreti tam olarak tahsil edilirken, eski paketinizin kullanmadığınız günlerine ait tutar 5-10 gün içerisinde Apple tarafından otomatik olarak kartınıza iade edilir. Bu iade süreci tamamen Apple’ın sorumluluğundadır ve şirketimizin bu tutara müdahale yetkisi bulunmamaktadır. İadenin yansımasını banka hareketlerinizden veya Apple abonelik geçmişinizden takip edebilirsiniz. Bir aksama durumunda doğrudan Apple Destek ekibi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Müzayede.io tarafında bekleyen bir iade dosyası bulunmamakta, süreç Apple ekosistemi içerisinde yasal prosedürlere uygun şekilde otomatik olarak ilerlemektedir. Saygılarımızla, Muzayede.io Yönetimi
