Çözüldü

Araç Modeli Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Salih

1.213

25.04.2025 tarihinde ihaleye katılıp 2019 model Renault marka Clio aracı aldım. Daha sonra ihale sonunda aranıp, aldığınız araçta bizden kaynaklı bir hatadan dolayı araç modelinin 2016 olduğu bildirildi. Eğer isterseniz, aldığınız fiyata satışınızı gerçekleştirebiliriz, yoksa aracı iptal edelim denildi. Ben ise bu hatayı ben yapmış olsam ne olurdu diye sordum. Müşteri temsilcisinin cevabı ise 'Cezai işlem uygulanır' şeklindeydi. Bu konuda siz ne yapacaksınız diye sorduğumda ise 'İster alın, ister iptal edelim' yanıtını aldım. Bu kadar büyük bir ihale ve kurumsal bir şirketin bu kadar acemice hareketleri ve sert üslubunun izahı yoktur.

Gelişme

28 Nisan 2025 11:32

2019 model paylaşıp alındıktan sonra aracın modeli yanlış yazılmış araç 2016 modelmiş deniliyor hatalarını kabul etmeyip üstüne bir de hakarete maruz kalıyoruz ister alın ister almayın denilip geçiliyor müşteri memnuniyeti diye bir şey yok bende buraya şikayet yazıp gönderdim 1 saat sonra tekrar aranıp şikayeti kaldırın size yardımcı olacağız denildi bende onlara güvenip şikayetimi kaldırdım ama sonuç yine hüsran sadece 5 bin lira gibi komik bir rakamdan bahsediyorlar. Bu ihale sitesinden araç alırken iki sefer düşünmenizi tavsiye ediyorum. Aracı alırken 2019 daha sonra araç 2016 çıkabiliyor veyahutta orijinal aldığınız araba iki farklı aracın birleşimi olabilir lütfen dikkatli olun. Olayla ilgili hukuki işlemler başlatacağım.

28 Nisan 2025 11:31

Aracı ihaleye 2019 model paylaşıp alındıktan sonra aracın modeli yanlış yazılmış araç 2016 modelmiş deniliyor hatalarını kabul etmeyip üstüne bir de hakarete maruz kalıyoruz denilip geçiliyor müşteri memnuniyeti diye bir şey yok bende buraya şikayet yazıp gönderdim 1 saat sonra tekrar aranıp şikayeti kaldırın size yardımcı olacağız denildi bende onlara güvenip şikayetimi kaldırdım ama sonuç yine hüsran sadece 5 bin lira gibi komik bir rakamdan bahsediyorlar. Aracı alırken 2019 daha sonra araç 2016 çıkabiliyor veyahutta orijinal aldığınız araba iki farklı aracın birleşimi olabilir lütfen dikkatli olun. Olayla ilgili hukuki işlemler başlatacağım.