to read complaints and reviews, or file yours.Muyab Turizm’de Sözleşmeye Aykırı Kilometre Hesaplamaları Ve Haksız Kesintiler
Muyab Turizm ile İstanbul Ümraniye’den Tuzla Deri Sanayi bölgesinde yer alan bir firmaya personel servisi çeken bir araçla tedarikçi olarak çalıştım. İşe başlarken bana servis güzergahı, kilometre ve vardiya bilgileri net şekilde iletildi. Anlaşmaya göre sekiz tek, dolu–boş olarak yazılacak, yaklaşık bir kilometre üzerinden hesaplama yapılacak ve araç personelle gidip personelsiz çıksa bile giriş ve çıkışların tamamı ücretlendirilecekti.
İşe başladıktan sonra konuşulan kilometre ve vardiya şartlarının uygulanmadığını gördüm. Bazı servislerin tek başına söylenenden çok daha yüksek kilometre yapmasına rağmen buna uygun bir hesaplama yapılmadı. Araç gidiş geliş ciddi bir mesafe yol yapmasına rağmen düşük bir ücret yazıldı, ancak araç boş çıktığında herhangi bir ücret yazılmadı. Bu hatta yapılan yakıt gideri dikkate alındığında, bize kalan tutar çok düşük kaldı ve bu şartlarda çalışmak hiçbir servisçi için kabul edilebilir değildi.
Başlangıçta giriş ve çıkışların, yolcu olsun olmasın ayrı ayrı ücretlendirileceği söylenmişti. Biz işi bırakma kararı aldıktan sonra ise daha önceki giriş çıkışlarımız sistemde tek giriş gibi işlendi ve buna göre ödeme yapıldı. Ayrıca aracı ayarlayıp gece çıkışına gitmediğimiz bir süreçte yüksek tutarlı bir taksi ücreti tarafımıza yansıtıldı ve buna ek olarak çok sayıda tek çıkış servisin ücreti hiç yazılmadı. Tüm bu uygulamalar sonucunda ciddi bir maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.
Mart ve Nisan aylarını kapsayan bu çalışma sürecinde, elimde noter onaylı olmasa da yazılı bir sözleşme bulunmaktadır. Başlangıçta konuşulan şartlara uyulmadığını, kilometre ve vardiya hesaplamalarının aleyhime olacak şekilde değiştirildiğini ve haksız kesintiler yapıldığını düşünüyorum.
Muyab Turizm’den, uğradığım toplam zararın karşılanmasını, başlangıçta mutabık kalınan şartlara göre tüm giriş–çıkış ve servislerin yeniden hesaplanmasını ve haksız yazılan taksi ücretleri ile eksik yazılan servis bedellerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle, Mart ve Nisan aylarında firmamız adına vermiş olduğunuz hizmetler için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili kayıtlarımız ve operasyonel verilerimiz doğrultusunda gerekli incelemeler yapılacaktır. Firmamızda tedarikçi araçlara ait hak ediş hesaplamaları; müşteri talepleri, gerçekleşen servis operasyonları, puantaj kayıtları ve onaylı çalışma verileri esas alınarak yapılmaktadır. Bu kapsamda tüm giriş, çıkış, kilometre ve vardiya kayıtları operasyon birimimiz tarafından sistem üzerinden takip edilmekte ve hak edişler bu verilere göre oluşturulmaktadır. Tarafınızca dile getirilen kilometre hesaplamaları, giriş–çıkış ücretlendirmeleri, boş seferlerin değerlendirilmesi, eksik yazıldığı iddia edilen servisler ve yansıtıldığı belirtilen taksi giderleri ile ilgili hususlar yeniden incelenmeye açıktır. Ancak mevcut kayıtlarımız incelendiğinde, hak edişlerin gerçekleşen operasyonlar ve müşteri tarafından onaylanan çalışmalar doğrultusunda oluşturulduğu bilinmektedir. Ayrıca kilometre farklılıkları tarafınıza yansıtılmış ve gerekli farklar verilmiştir. Bunun yanında, vardiya çıkışlarında tarafınıza yönlendirilen personellerin alınmadığı, "bu personeller benim personelim değil" gerekçesiyle bazı servislerin gerçekleştirilmediği yönünde operasyon kayıtlarımız bulunmaktadır. Konuya ilişkin elinizde bulunan sözleşme, yazışmalar, puantaj kayıtları veya diğer belgelerin tarafımıza iletilmesi halinde ilgili dönem detaylı şekilde yeniden incelenebilir. Yapılacak değerlendirme sonucunda firmamız kaynaklı herhangi bir eksik ödeme veya hatalı işlem tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmeler tarafımızca gerçekleştirilecektir. Firmamızın hiçbir tedarikçisini mağdur etme amacı bulunmamakta olup, tüm iş ortaklarımızla karşılıklı mutabakat ve iyi niyet çerçevesinde çalışmayı esas almaktayız. Bu nedenle uyuşmazlık konusu edilen hususların karşılıklı kayıtlar ve somut veriler üzerinden değerlendirilmesinin en doğru yöntem olduğu kanaatindeyiz. Bilgilerinize sunar, konuya ilişkin ek belge ve kayıtları paylaşmanız halinde inceleme sürecini memnuniyetle sürdüreceğimizi belirtiriz. Saygılarımızla, Muyab Servis İşletmeciliği Taşımacılık Turizm San. Ve tic. Ltd. Şti.
