to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve 3000 TL İade Gecikmesi
11 Ağustos 2026 tarihinde Mutty isimli internet sitesinden online olarak bir takım siparişi verdim ve 3.000 TL ödememi kartla gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık iki gün sonra, ben yazıp sorduğumda ürünün aslında stokta olmadığını ve sistemsel hata nedeniyle stokta varmış gibi göründüğünü söylediler.
Kendi hatalarına rağmen siparişi iptal edip bana iade sürecini başlattıklarını, ödemenin 5 iş günü içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak bu süre dolmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve ücretim hesabıma geçmedi.
WhatsApp üzerinden yazmama rağmen artık geri dönüş de alamıyorum. Hem ürünümü göndermediler hem de paramı iade etmediler. 3.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos 2026 tarihinde Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden 3000 TL ödeyerek bir takım siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle ürünün aynı gün içinde bana teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve tarafıma gün içinde teslimat olacağı teyit edildi. Buna rağmen siparişim o gün de, sonraki gün de kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu.
Ben durumu kendilerine yazana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben sorup gecikmeyi hatırlatınca, sistemlerinde arıza olduğunu ve aslında ürünün stokta olmadığını, istersem başka ürün gönderebileceklerini söylediler. Stokta olmayan bir ürünü sitede satıp üstüne ben sormadan bunu bildirmemelerini kabul etmediğimi belirttim ve başka ürün göndermelerini reddettim.
Bunun üzerine bana ödediğim tutarın 5 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan hafta sonları da dahil 9 gün geçmesine rağmen 3000 TL’lik iadem hala yapılmadı. Bugün de tekrar yazmama rağmen “gün içinde yatar” denilip oyalandım, para yine hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımda da net bir cevap alamıyorum.
Stokta olmayan ürünü satmaları, teslimat ve iade konusunda verdikleri sözleri tutmamaları ve beni sürekli “gün içinde yatacak” diyerek oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve kesin olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
