Mutty'den Aldığım Tulum İçin Geciken Para İadesi

Mutty’den aldığım tulumu Ağustos ayının ilk haftasında sipariş verdim ve kısa süre içinde ürünü iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen 19 Ekim tarihi itibarıyla halen para iadem yapılmadı. 665707751 numaralı siparişime ait iade süreciyle ilgili Mutty. Com. TR işletme hesabı üzerinden WhatsApp yazışmaları da yaptım.

Yazışmalarda iade talebim ve iadenin kabul edildiği açıkça görülmesine rağmen, bugüne kadar ne net bir açıklama alabildim ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Bu kadar uzun süre boyunca para iadesinin bekletilmesi, sürekli oyalama hissi veren tutum ve sürecin şeffaf yönetilmemesi beni mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi tamamen yok etti. Bu markanın süslü ve havalı görsellerine aldanmayın, yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı ve rezalet düzeyinde bir hizmet deneyimi oldu.

665707751 numaralı siparişe ait tulum için yaptığım iadenin bedelinin, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.