to read complaints and reviews, or file yours.Marea Gümüş Yüzüğünde Taş Düşmesi Ve Cevapsız İletişim
07.08.2026 tarihinde mutejewelry.com üzerinden satın aldığım 925 ayar Marea gümüş yüzüğü teslim alır almaz taktığım anda yüzükteki yeşil taşlardan biri yerinden düştü. Bu durum, ürünü ilk kullanımda yaşamam nedeniyle kalite konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yüzüğün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram SP18008159’dur.
Gelişme
Mute Jewelry’den 7 Ağustos tarihinde teslim aldığım 925 ayar gümüş Marea yüzüğün taşı, ürünü teslim aldığım gün yerinden düştü. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ürün için değişim yapıldı.
14 Ağustos tarihinde değişim ürünü teslim aldım. Ancak bu kez de yüzük yalnızca dört gün içinde kırıldı. Aynı yüzükte kısa süre içinde iki kez sorun yaşamam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe oluşturdu.
İlk siparişimde aynı anda iki farklı yüzük daha satın aldım ve bu ürünlerde hiçbir problem yaşamadım. Sorun sadece 925 ayar gümüş Marea yüzükte yaşanıyor. Bu nedenle artık bu ürünü tekrar kullanmak istemiyorum.
Firmaya durumu ilettim ve açıkça değişim istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma yeniden sadece değişim teklif edildi. Bugün öğle saatlerinde ücret iadesi talebimi bir kez daha yazılı olarak iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aynı üründe iki kez sorun yaşamış olmam nedeniyle artık güven duymadığım bu yüzük için değişim değil, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Marea gümüş yüzükte değişim sağlandı teşekkürler
