Şaşmaz Müslüm Usta Şubesinde Plastik Kap İsteği Reddedildi Ve Saygısız Tutum

Şaşmaz Müslüm Usta Bahçekapı, 1178. Sokak No:1, 06374 OSTİM OSB/Yenimahalle/Etimesgut/Ankara şubesinde yaklaşık 4 gün önce yaşadığım saygıdan uzak ve müşteri odaklılıktan tamamen uzak yaklaşımı paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık 200 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım börek zaten en ucuz plastik kaba kondu. Çocuğuma ayırmak için sadece bir tane küçük plastik kap rica ettim. Buna rağmen "veremiyoruz" denilerek isteğim reddedildi. Bir adet plastik kabı bile müşteriden esirgeyecek kadar küçük hesap yapılması, bu kadar adı bilinen bir işletme için gerçekten şaşırtıcı.

Burada mesele plastik kap değil, müşteriye verilen değerdir. Çalışanların üslubu da oldukça berbattı ve bu tavır, müşteriyi önemsemeyen, vizyonsuz bir yaklaşımın göstergesi. Yıllardır oluşturduğunuz ismi, birkaç liralık bir plastik kap uğruna zedelemeniz düşündürücü.

Bu yaşadığım deneyimden sonra bu işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğim ve çevremdeki insanlara da gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyeceğim. Bu tarz basit ama müşteriyi doğrudan etkileyen konularda daha duyarlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.