İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi

Muse For All markasından online olarak Arcı model bir elbise satın aldım. Bedenime uymadığı için ürünü iade ettim ve iade kargomun firma tarafından teslim alındığını gördüm. Sipariş sırasında ücret iadesinin 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkiliye durumu defalarca iletmeme rağmen, mesajlarım okunuyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem iade sürecinin uzaması hem de iletişim kuramıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.