to read complaints and reviews, or file yours.CarPlay Özelliği Çalışmıyor, Çözüm Sunulmadı
Geçen sene eylül ayında Musatti M125R model motor satın aldım. Bu motoru muadillerine göre daha yüksek fiyata tercih etmemin tek sebebi CarPlay özelliğinin olmasıydı. Ancak aracı aldığım günden bu yana bir kez bile CarPlay’e bağlanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli servise yönlendirdi, servis ise yazılımın geliştirildiğini ve bu yüzden CarPlay’in çalışmadığını söyledi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ çalışan bir CarPlay özelliği yok, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca Instagram üzerinden de kendilerine durumu ilettim, mesajım görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorunumu bu kadar net anlatmama rağmen yanıt bile verilmemesini müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Madem böyle bir özellik fiilen kullanılamıyor, üründe CarPlay varmış gibi satılmasını doğru bulmuyorum. Ben bu aracı özellikle CarPlay için tercih ettim ve ödediğim fazla ücretin karşılığını alamıyorum. CarPlay özelliğinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini veya bu mağduriyetimi giderecek tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle CarPlay özelliğiyle ilgili yaşadığınız sorun ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. M125R modelimizde bulunan CarPlay özelliğinin şu an için aktif olarak kullanılamadığını ve ilgili yazılım geliştirme çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunmak isteriz. Musatti Motor olarak kullanıcılarımıza daha güvenilir, sorunsuz ve kaliteli bir deneyim sunabilmek adına yazılım ve teknik altyapı çalışmalarımızı titizlikle sürdürüyoruz. CarPlay özelliğinin kullanıma sunulabilmesi için gerekli geliştirme ve test süreçlerinin en kısa sürede tamamlanmasını hedefliyoruz. Çalışmaların tamamlanmasının ardından özelliğin aktif hale getirilmesine ilişkin gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Bu süreçte yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, beklentilerinizi karşılayabilmek ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi belirtmek istiyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Musatti Motor
