12 Saatlik Yolculukta İnternet Ve İkram Yokluğu

4 Ekim gecesi saat 23.00’te Muş Yolu Turizm firmasının Kayseri – İstanbul seferine bindim. 12 saat süren bu yolculukta, aracın 2026 model olmasına rağmen otobüste internet yoktu ve yolculuk boyunca tek bir kez bile ikram servisi yapılmadı.

Bu yolculuk için 2100 TL ödedim ve bu ücretin karşılığının bu şekilde verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem internet hizmetinin olmaması hem de ikram servisinin hiç yapılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını, konu ile ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.