Mupa Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mupa Mobilya’dan 13 Mart’ta koltuk ve salon takımı satın aldım. Nisan başı için teslimat sözü verildi ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimata göre ev düzenimi ayarladığım, yaşlı ve hasta yakınım olduğunu da özellikle belirtmeme rağmen, tam 11 gün boyunca oturacak yer olmadan beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte mağazaya birkaç kez gidip durumu anlattım, neredeyse her gün telefonla aradım ancak çoğu zaman telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Teslimat günü geldiğinde ise sürekli “Arkadaşlar gelecek, yoldalar” denilerek oyalanıp ciddi şekilde mağdur edildik. Sonuçta nakit verdiğim 15 bin tl kapora iade edildi, kredi kartına 75 bin tl taksitli çekim için de işlemin iptal edileceği söylendi. Pazartesi günü tekrar mağazaya gidip iptal işlemini takip etmek zorunda kalacağım.

Müşteriyle bu şekilde ilgilenemeyeceklerse bu işi yapmamalarını, insanları mağdur edip ahlarını almamalarını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetinin fark edilmesini ve bir daha başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.