Mükellef (mukellef.co) Şirketinin İptal Edilen Abonelikte Haksız 86.385,60 TL Kart Tahsilatı

Erman · 2026-03-13T16:02:06+03:00

Mükellef Teknoloji Anonim Şirketi (Mukellef.co) platformu üzerinden Tecnova Yazılım Ltd. Şti. Adına yürüttüğüm aboneliğimi, yenileme dönemi gelmeden önce, şirket tarafından talep edilen iptal ibranamesini 10.02.2026 tarihinde imzalayıp sisteme yükleyerek resmi olarak sonlandırdım. Tüm bu süreçlere rağmen, aboneliğim feshedilmiş olmasına karşın 11.02.2026 tarihinde sistem panelinde kayıtlı herhangi bir kredi kartım bulunmadığını bizzat teyit etmeme ve buna ilişkin ekran görüntülerini almama rağmen, şirketin arka planda sakladığı kart bilgilerim onayım ve bilgim dışında kullanılarak 86.385,60 TL tutarında haksız tahsilat yapılmıştır. Konuya ilişkin Mukellef.co müşteri hizmetleri ve destek ekibiyle yaptığım yazışmalarda, söz konusu tutarın haksız şekilde çekildiği ve iade sürecinin başlatıldığı yazılı olarak açıkça ikrar edilmiştir. Buna rağmen, iade faturası düzenlememe ve defalarca kez yazılı olarak ihtar etmeme karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamış, kredi kartımın son ödeme günü özellikle geçirilerek hem şahsım hem de şirketim banka nezdinde mağdur edilmiştir. İptal edilmiş bir sözleşmeye dayanarak, kullanıcının panelde görüp yönetemediği ve silemediği bir kart bilgisinin arka planda saklanması ve izinsiz kullanılması, açıkça KVKK ihlali niteliğinde olup aynı zamanda haksız kazanç teşkil etmektedir. Bu sebeple hukuki süreçleri, icra takibi ve dava süreçleri dahil olmak üzere, resmi olarak başlatmış bulunmaktayım. Mükellef Teknoloji Anonim Şirketi’nden, haksız ve izinsiz şekilde tahsil edilen 86.385,60 TL’nin, tahsil tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin her aşamasını ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.

Mükellef (mukellef.co)

Sayın E**** Şikayetiniz incelemeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.

Mükellef (mukellef.co)

Sayın E****, Abonelik iptal talebinize istinaden, muhasebesel süreçlerinizde herhangi bir aksamaya sebep olmamak amacıyla defter kayıtlarınızın iletilmesi ve fesih işlemlerinizin tamamlanmasının ardından aboneliğiniz sonlandırılmaktadır. Abonelik sürecinizin devam ettiği süre zarfında, sistemde kayıtlı bulunan ödeme aracınız üzerinden ilgili yenileme dönemine ait tutar tahsil edilmiştir. Mükellef Teknoloji A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu kapsamda, ilgili yenileme dönemine ait tarafınızdan tahsil edilen tutarın iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Bilgilerinize sunar, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.

Erman

Mükellef Teknoloji a. Ş.'nin 17 Mart tarihli yanıtını ve gerçekleştirdiği iade işlemini kayıt altına almak amacıyla bu güncellemeyi paylaşıyorum. Telefon ve e-posta yoluyla defalarca bildirimde bulunmama, haklılığımın ispatı için gerekli tüm belgelerin firmada mevcut olmasına ve tarafımdan da iletilmesine karşın muhasebe süreçleri öne sürülerek ertelenen 86.385,60 TL; icra takibi başlatılmasının ve avukatım tarafından sisteme yüklenen e-tebligatın görülmesinin ardından birkaç saat içinde avukatımla iletişime geçilerek banka üzerinden iptal edilmiştir. Bu zamanlama, iadenin şirketin iyi niyetli bir çözüm anlayışından değil, yasal zorunluluktan kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. İptal onayından 3 gün sonra yapılan haksız tahsilat, kart bilgilerinin kullanıcıdan gizlenerek sistemde tutulması ve bir ay boyunca yapılan tüm yazılı ihtarlara rağmen iade edilmemesi başlı başına kabul edilemez bir uygulamadır. Gerçek anlamda iyi niyet ve hatanın kabulü söz konusu olsaydı, kredi kartı faiz zararı ve avukatlık masrafları dahil tüm masrafların karşılanması gerekirdi; ancak bu talep kabul edilmedi. Son olarak şunu belirtmek istiyorum: bu şikayeti yaşayan ilk kişi ben değilim. Platformda aylarca öncesine ait benzer şikayetler mevcuttur. Yetkili kurumların bu tür firmaları denetlemesi, haksız uygulamalar karşısında caydırıcı ceza ve yaptırımlar uygulaması artık bir zorunluluktur. Aksi takdirde bu mağduriyetler yaşanmaya devam edecektir.

Mükellef (mukellef.co)

Sayın E****, Yenileme dönemine ait tutar, abonelik sürecinizin devam ettiği süre zarfında tahsil edilmiştir. Fesih işlemlerinizin tamamlanmasıyla birlikte iletmiş olduğunuz iade talebi tarafımızca incelemeye alınmıştır. Yapılan inceleme neticesinde iade işlemleriniz sonuçlandırılmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Bu kapsamda, ilgili hususa dair farklı bir değerlendirmemiz bulunmadığını belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.

Erman

Mükellef Teknoloji a. Ş.'nin ifadelerini yanlış bulmakta olup gerçekleri bir kez daha paylaşmayı gerekli görüyorum. 12 Şubat 2026'ya kadar olan sözleşmemi 10 Şubat 2026'da tamamlayarak benden istenen şekilde imzalı ibranameyi sisteme yükleyerek tarafıma düşen tüm sorumlulukları sözleşme tarihinden 2 gün önce yerine getirmiş bulunmaktayım. * Bunun akabinde 10 Şubat 2026 tarihli TÜRMOB "Sözleşmenin Feshi" belgesi malı müşavir tarafından iletilmiştir. * Yine bu tarihte Mükellef kullanıcı panelinde herhangi bir ödeme aracı / kredi kartının bulunmadığı teyit edilmiştir. Hal bu iken Mükellef'in cevabındaki "Aboneliğimin devam ettiği" iddiası gerçeklerle uyuşmamaktadır. Tüm bunlara rağmen "Sistemde görünmeyen" kredi kartımdan tahsilat yapılması fark edildiğinde, Mükellef tarafından şirketime atanan malı müşavir bilgilendirilerek, kendisinin talebi ile şirketim tarafından Mükellef'e 19 Şubat 2026 tarihli iade faturası e-Fatura olarak düzenlenerek iletilmiştir. Mükellef tarafından herhangi bir aksiyon alınmaması üzerine Mükellef'e açılan İcra Takibinden 7 gün önce, 10 Mart 2026 tarihinde Mükellef telefon ile aranarak iki farklı yetkiliye durumun ivedilikle düzeltilmesi ve aksi takdirde hukuki yollara başvurulacağı bilgisi iletilmiştir. Yine 12 Mart 2026 tarihinde Mükellef'in kayıtlı e-posta adresine "Haksız Tahsilatın İadesi ve Temerrüt İhtarı hakkında" başlıklı mail atılmıştır. Tüm bu uyarıların dikkate alınmaması üzerine süreç son çare olarak İcra yoluna götürülmüştür. * Abonelik sürecinin devam ettiği iddiası temelsizdir. * Fesih edilen bir aboneliğe ait ödeme bilgisinin sistemde saklanmaya devam edilmesi, buna rağmen müşteri panelinde sistemde kayıtlı bir kart yok şeklinde sunulması ve "abonelik devam ediyordu" diyerek bu karttan tahsilat yapılması kabul edilemez. * Tüm bunların üstüne bilgilendirme ve uyarılara rağmen kusurun kabul edilerek giderilmemesi, kredi kartı son ödeme tarihinin geçmesi ile tarafımın mağdur edilmesi, İcra Takibi aşamasına kadar bir eyleme geçilmemesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Belgelenebilecek iddialar ile açıklama yapılmasını ve "abonelik sürecinizin devam ettiği süre zarfında" gibi yanıltıcı ifadelerden kaçınılmasını rica ederim. Yukarıda bahsedilenler Mükellef tarafından da erişilebilen belgelerdir. Kamuoyuna duyurulur. Saygılarımla,

Mükellef (mukellef.co)

Sayın E****, Talebiniz doğrultusunda tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmış olup mevcut değerlendirmemize ek olarak paylaşabileceğimiz farklı bir görüş bulunmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.

Erman

Sizden herhangi bir bilgi talep edilmedi. Sizden de bana burada yazdıklarınız dışında herhangi bir detaylı veya detaysız bilgi gelmedi. Burada yazılanlar sizin için değil kamuoyu içindir. Dolayısıyla bir cevabınız, aksi bir iddianız varsa ve bunu belgeleyebilecek durumdaysanız burada sizi tercih edip etmeme kararını vermek isteyen insanlarla paylaşabilirsiniz.

Mükellef (mukellef.co)

Sayın E****, Talebinize istinaden iade işlemleriniz gerçekleştirilmiş olup tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır, süreçle alakalı tarafımızca yapılacak farklı bir işlem bulunmamaktadır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.