Mueprive Tüketici Hakem Heyeti Kararını Hiçe Saydı

Mueprive’den Mayıs ayında yaptığım kıyafet alışverişinin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti artık bıkkınlıkla ve öfkeyle yazıyorum. Ürünleri iade etmeme ve tüm süreçleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen firma sadece değişim yapabileceklerini, üstelik benim ödediğim tutarın oldukça altında, belli bir limit koyarak değişim tanımlayabileceklerini söyledi. Bu dayatmayı kabul etmediğim için Haziran ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

16 Eylül’de Konya İl Tüketici Hakem Heyeti, mue Tekstil Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi aleyhine karar vererek toplam 3.296,20 TL’nin hesabıma iade edilmesine hükmetti. Yani devletin resmi kurumu açıkça benim haklı olduğuma karar verdi. Buna rağmen firma bugüne kadar tek kuruş ödeme yapmadı.

Karardan sonra firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Ben defalarca aramama ve yazmama rağmen muhatap bulamadım, telefonlara ulaşılamıyor, dönüş yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararını hiçe sayan, yasal yükümlülüğünü yerine getirmeyen bir firmayla karşı karşıyayım.

Resmi karara rağmen 3.296,20 TL iadem hala yapılmadı ve bu durum artık tolere edilebilir olmaktan çıktı. Mueprive’den Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uymasını, 3.296,20 TL’lik tutarı gecikmeksizin hesabıma ödemesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyet için de açıklama yapmasını talep ediyorum.