to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Doktorun Olumsuz Tavrı Ve İletişimi Hasta Güvenini Zedeledi
08.08.2025 tarihinde elimde derin kesik, sürekli kanama ve zonklama şikayetiyle Mudanya Devlet Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Önce tıbbi sekreter tarafından travma odasına yönlendirildim, ardından hemşirenin doktorun görmesi gerektiğini söylemesiyle tekrar tıbbi sekretere gönderildim. Sonrasında önce yeşil alana, şiddetli ağrı ve kanamanın devam etmesi üzerine ise sarı alana alındım.
Muayene odasına girdiğimde Dr. Z***** Hanım’a “Merhaba, kolay gelsin” diyerek şikayetimi aktarmak istedim. Ancak kendisi, “Sizin sıranız değil, size bakamayız” şeklinde sert ve olumsuz bir üslup kullandı. İçeriye hemşire ve tıbbi sekreterin yönlendirmesiyle girdiğimi belirtmeme rağmen, “Burada ben karar veriyorum” ifadesini kullandı. Önümde kaç hasta olduğunu sorduğumda ise “Bilmiyorum” diyerek yanıltıcı bir yanıt verdi.
Dr. Z***** Hanım’ın yüz ifadesi, ses tonu ve genel tavırları, yanında bulunan hemşireyle birlikte kullandığı “Biz karar veriyoruz” gibi ifadeler, bir hekim–hasta iletişiminde kesinlikle kabul edilemezdi. Bu tür olumsuz tutum ve iletişimle Mudanya Devlet Hastanesi Acil Servisi’nde her zaman karşılaşıyorum.
Yaşanan bu olay, hem sağlık hizmetinin kalitesini sorgulamama neden olmuş hem de hasta olarak kendimi güvende ve değerli hissetmemi engellemiştir. Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
