İlan Edilen Yükseklik Ve Kenar Yırtıkları Nedeniyle Tam İade Talebi

Mubahyatak.com üzerinden 150X200 ölçülerinde krem renkli bir yatak satın aldım. Ürün vakumlu şekilde geldi, kurulum sırasında özellikle 12 saat kullanmamam gerektiği söylendi, ben de bu uyarıya uyarak salonda yattım ve yatağı hiç kullanmadım. Sitede ürün yüksekliği 30 cm olarak belirtilmesine rağmen yatak tamamen açıldıktan sonra 23–24 cm civarında kaldı, yani ilan edildiğinden çok daha alçak bir yatak geldi.

Durumu firmaya ilettiğimde, önce 500 TL iade teklif ettiler, bunu kabul etmedim. Sonrasında ise bu kadar büyük bir yatağı benim kargoya götürmemi ve iade etmemi istediler. Ürün hem ilan edilen özellikleri taşımıyor hem de görsellerden de anlaşılacağı üzere kenarlarında yırtık/delik mevcut. Buna rağmen çözüm olarak sadece küçük bir indirim veya tüm taşıma yükünü bana bırakılan bir iade süreci sunuluyor.

Bu yatak için 7.250 TL ödeme yaptım. Ürünü daha hiç kullanmadım ve hem ölçü hem de fiziksel durum açısından ayıplı olduğunu düşündüğüm için, benim mağduriyet yaşamayacağım şekilde para iadesi konusunda yardımcı olmalarını ve bu sürecin müşteri lehine, kolaylaştırılmış şekilde çözülmesini talep ediyorum.