Stokta Görünmesine Rağmen Kitap Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

2 Ağustos tarihinde Muallim Neşriyat’ın internet sitesinden “Sarf ve Nahiv Giriş Kitabı” isimli kitabı sipariş verdim. Site üzerinde ürün stokta var olarak görünüyordu, ödemeyi yaptım ve 320573 numaralı siparişimin alındığına dair bilgi de tarafıma ulaştı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi geldi ne de siparişimle ilgili bir ilerleme oldu.

Bu süre içinde firmaya sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de ürünün stokta olmadığını söylediler. Buna rağmen internet sitelerinde kitap hâlâ stokta görünüyor ve ödememi almalarına rağmen siparişimi göndermediler. Sonrasında firmaya tekrar telefonla ya da başka kanallardan hiçbir şekilde ulaşamadım.

Aynı kitabı mecburen başka bir yerden temin etmek zorunda kalacağım. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen siparişim için ya kitabımın bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sergilenen tutum nedeniyle firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.